سياسة الخصوصية
آخر تحديث: سبتمبر 2026
في شركة أوان للتدريب والاستشارات المحدودة (“أوان” أو “نحن” أو “لنا” أو “خاصتنا”)، نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتك الشخصية
واستخدامها ومعالجتها وتخزينها وحمايتها والإفصاح عنها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، أو إنشاء حساب، أو التسجيل في دورة تدريبية أو شرائها، أو التواصل معنا، أو تقديم طلب، أو استخدام أي من خدماتنا الإلكترونية.
تلتزم أوان بالتعامل مع البيانات الشخصية بمسؤولية وبما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) ولوائحه التنفيذية.
باستخدامك موقعنا الإلكتروني أو تزويدنا ببياناتك الشخصية، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت ما ورد فيها.
1. نبذة عن شركة أوان للتدريب والاستشارات المحدودة
شركة أوان للتدريب والاستشارات المحدودة هي جهة متخصصة في التدريب والاستشارات، مقرها مدينة الرياض في المملكة العربية السعودية، وتقدم خدمات التدريب والتطوير المهني والاستشارات
وحلول تطوير رأس المال البشري في عدد من القطاعات.
تشمل خدماتنا برامج تدريبية مهنية في مجالات مثل القيادة والإدارة، وإدارة المشاريع، وتقنية المعلومات، والموارد البشرية، وخدمة العملاء، والتطوير الشخصي.
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، يمكنك التواصل معنا من خلال:
شركة أوان للتدريب والاستشارات المحدودة6710 طريق الأمير محمد بن سلمان بن عبدالعزيز،
حي الربيع، 4180، الرياض 13316،
المملكة العربية السعودية
البريد الإلكتروني:
info@awan.com.sa
2. ما البيانات الشخصية التي نجمعها؟
قد نجمع فئات مختلفة من البيانات الشخصية، وذلك بحسب طريقة تفاعلك مع أوان.
أ. زوار الموقع الإلكتروني
عند تصفحك لموقعنا الإلكتروني، قد يتم جمع بعض المعلومات التقنية تلقائيًا، مثل:
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)
- نوع المتصفح وإصداره
- نوع الجهاز
- نظام التشغيل
- تفضيلات اللغة
- الصفحات التي تمت زيارتها
- تاريخ ووقت الزيارات
- الموقع الإلكتروني المُحيل
- المعلومات التقنية اللازمة لأمن الموقع وتشغيله
قد نستخدم هذه المعلومات للحفاظ على وظائف الموقع، وتحسين أدائه، وفهم كيفية استخدامه، وحماية أنظمتنا.
ب. إنشاء الحساب والتسجيل في الدورات
عند إنشاء حساب أو التسجيل في دورة تدريبية، قد نجمع معلومات مثل:
- الاسم الكامل
- عنوان البريد الإلكتروني
- رقم الجوال/الهاتف
- اسم المستخدم وبيانات الدخول إلى الحساب
- الدولة أو الجنسية، عند الحاجة
- معلومات التسجيل والالتحاق بالدورات
- التقدم في التعلم والمعلومات المتعلقة بالدورة
- الشهادات وسجلات إتمام الدورات
- أي معلومات أخرى تقدمها طوعًا من خلال حسابك
ج. نماذج التواصل والاستفسارات
عند تواصلك معنا أو تقديم استفسار، قد نجمع:
- الاسم
- عنوان البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- الجهة أو الشركة
- موضوع الاستفسار
- الرسالة أو أي معلومات أخرى تختار تقديمها
د. طلبات التوظيف
إذا تقدمت إلى وظيفة من خلال موقعنا الإلكتروني، فقد نجمع:
- الاسم الكامل
- عنوان البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- الجنسية
- الوظيفة المتقدم إليها
- السيرة الذاتية
- المؤهلات والخبرات المهنية
- أي معلومات إضافية تقدمها طوعًا
نطلب فقط المعلومات اللازمة بشكل معقول لتقييم طلبك وإدارة إجراءات التوظيف.
هـ. معلومات الدفع
إذا اشتريت دورة تدريبية أو خدمة مدفوعة من خلال موقعنا الإلكتروني، فقد تتم معالجة معلومات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين لدينا.
حيثما ينطبق ذلك، قد يتم جمع ومعالجة معلومات بطاقات الدفع أو المعلومات المالية مباشرةً من قبل مزود خدمة الدفع المعني، بدلًا من تخزينها لدى أوان.
وقد نحتفظ بمعلومات متعلقة بالمعاملة، مثل:
- مرجع المعاملة
- الدورة أو الخدمة التي تم شراؤها
- المبلغ المدفوع
- حالة الدفع
- تاريخ ووقت المعاملة
3. كيف نجمع البيانات الشخصية؟
قد نجمع البيانات الشخصية من خلال:
- موقعنا الإلكتروني والنماذج الإلكترونية
- إنشاء الحسابات
- التسجيل في الدورات
- شراء الدورات
- نماذج التواصل والاستفسارات
- نماذج طلبات التوظيف
- البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الأخرى
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة
- المعلومات التي تقدمها مباشرةً لموظفينا
- المعلومات الناتجة عن استخدامك لمنصة التدريب الخاصة بنا
عند جمع البيانات الشخصية منك مباشرةً، نحرص على تزويدك بالمعلومات المناسبة حول الغرض من جمعها والأساس النظامي لمعالجتها قبل جمعها أو في وقت الجمع، وفقًا لما تقتضيه أنظمة الخصوصية المعمول بها.
4. لماذا نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها؟
تقديم خدماتنا
قد نستخدم بياناتك الشخصية من أجل:
- إنشاء حسابك وإدارته
- تسجيلك في الدورات
- معالجة طلبات التسجيل في الدورات
- تقديم خدمات التعلم الإلكتروني
- متابعة مشاركتك وتقدمك في الدورة
- إصدار الشهادات وسجلات إتمام الدورات
- تقديم الدعم للعملاء والمتدربين
إدارة التواصل
قد نستخدم معلوماتك من أجل:
- الرد على أسئلتك واستفساراتك
- التواصل معك بشأن حسابك أو تسجيلك
- إرسال الإشعارات المهمة المتعلقة بالخدمات
- التواصل مع الجهات والعملاء من الشركات
- معالجة الشكاوى وطلبات الدعم
معالجة المدفوعات
قد نستخدم معلوماتك من أجل:
- معالجة المدفوعات الخاصة بالدورات والخدمات
- تأكيد نجاح المعاملات
- إدارة عمليات الاسترداد، حيثما ينطبق ذلك
- الاحتفاظ بسجلات المعاملات
- الامتثال للمتطلبات المالية والنظامية المعمول بها
التوظيف
قد نستخدم معلومات المتقدمين من أجل:
- مراجعة طلبات التوظيف
- تقييم المرشحين
- التواصل مع المتقدمين
- تحديد مواعيد المقابلات
- إدارة إجراءات التوظيف
تحسين خدماتنا
قد نستخدم البيانات الشخصية من أجل:
- تحسين موقعنا الإلكتروني ونظام إدارة التعلم (LMS)
- فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع خدماتنا
- تحسين البرامج والدورات التدريبية المقدمة
- تعزيز تجربة المتدربين
- مراقبة الأداء التقني
- تطوير خدمات وميزات جديدة
الأمن والامتثال
قد نعالج البيانات الشخصية من أجل:
- حماية موقعنا الإلكتروني وأنظمتنا
- اكتشاف ومنع الوصول غير المصرح به
- الحفاظ على أمن المعلومات
- التحقيق في حالات إساءة الاستخدام أو الاحتيال المشتبه بها ومنعها
- الامتثال للالتزامات النظامية والتنظيمية المعمول بها
5. الأساس النظامي لمعالجة البيانات
نعالج البيانات الشخصية فقط عند وجود أساس نظامي مناسب بموجب الأنظمة المعمول بها.
وبحسب الظروف، قد تستند معالجة البيانات إلى:
- موافقتك
- تنفيذ اتفاقية أو تقديم خدمة طلبتها
- الامتثال لالتزام نظامي أو تنظيمي
- المصالح المشروعة، حيثما يسمح النظام المعمول به بذلك، وبما لا يتعارض مع حقوقك ومصالحك
عندما نعتمد على موافقتك، يمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت، مع مراعاة المتطلبات النظامية المعمول بها والحالات التي يسمح فيها أساس نظامي آخر بمواصلة المعالجة.
6. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
قد يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة لتوفير الوظائف الأساسية للموقع، وتحسين الأداء، وفهم سلوك الزوار، وتعزيز تجربة المستخدم.
قد تساعدنا ملفات تعريف الارتباط في:
- الحفاظ على نشاط حسابك وجلستك
- تذكر تفضيلاتك
- تحسين وظائف الموقع
- تحليل حركة الزيارات وأداء الموقع
- فهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا
- تحسين خدماتنا وتجربتنا الرقمية
قد يتم توفير بعض ملفات تعريف الارتباط من قبل مزودي خدمات من جهات خارجية، ممن نستخدم خدماتهم لدعم وظائف الموقع أو التحليلات أو الأمان أو غيرها من الخدمات.
يمكنك إدارة بعض ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح. ومع ذلك، قد يؤثر تعطيل ملفات تعريف الارتباط الأساسية على عمل بعض ميزات الموقع.
7. كيف نشارك البيانات الشخصية؟
لا تبيع أوان بياناتك الشخصية.
قد نفصح عن البيانات الشخصية أو نشاركها عند الحاجة لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، وبما يسمح به النظام المعمول به أو يتطلبه.
مزودو الخدمات
قد نشارك المعلومات ذات الصلة مع جهات خارجية تقدم خدمات ضرورية لتشغيل أعمالنا، مثل:
- مزودي خدمات المواقع والاستضافة
- مزودي أنظمة إدارة التعلم
- مزودي خدمات الدفع
- مزودي خدمات البريد الإلكتروني والتواصل
- مزودي خدمات الدعم التقني
- مزودي خدمات الأمن والبنية التحتية
- مزودي خدمات التحليلات
يجب على هذه الجهات معالجة البيانات الشخصية فقط للأغراض المصرح بها، وبموجب الضوابط التعاقدية أو غيرها من الضمانات المناسبة، حيثما يقتضي النظام ذلك.
المدربون والمحاضرون
عند الحاجة لتقديم دورة أو خدمة تدريبية، قد يتم إتاحة المعلومات ذات الصلة بالمتدرب للمدربين أو المحاضرين المعتمدين.
عملاء الشركات
عندما يتم تقديم التدريب نيابةً عن جهة أو منظمة، قد تتم مشاركة بعض المعلومات المتعلقة بالمشاركة أو الحضور أو إتمام الدورة أو التقييم مع الجهة المعنية، إذا كان ذلك جزءًا من خدمة التدريب المتفق
عليها أو كان مسموحًا به بموجب النظام المعمول به.
الجهات الحكومية والتنظيمية
قد نفصح عن البيانات الشخصية إذا كان ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به بموجب نظام أو لائحة أو أمر قضائي أو طلب حكومي.
8. نقل البيانات الشخصية إلى خارج المملكة
قد يقوم بعض مزودي خدمات التقنية أو الاستضافة أو التواصل أو الدفع أو التحليلات أو غيرها من الخدمات بمعالجة البيانات الشخصية خارج المملكة العربية السعودية.
عند نقل البيانات الشخصية إلى خارج المملكة، ستتخذ أوان التدابير المناسبة وتلتزم بالمتطلبات المعمول بها والمنظمة لنقل البيانات الشخصية دوليًا.
9. كيف نحمي بياناتك الشخصية؟
تتخذ أوان التدابير التنظيمية والإدارية والتقنية المعقولة المصممة لحماية البيانات الشخصية من:
- الوصول غير المصرح به
- الإفصاح غير المصرح به
- الفقدان
- إساءة الاستخدام
- التعديل
- الإتلاف
- أي معالجة أخرى غير نظامية أو غير مصرح بها
قد تشمل ممارساتنا الأمنية ضوابط الوصول، والمصادقة الآمنة، ومراقبة الأنظمة، والتحديثات الأمنية، والنسخ الاحتياطية، وغيرها من التدابير الوقائية المناسبة.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي عملية نقل للبيانات عبر الإنترنت أو أي نظام لتخزين البيانات الإلكترونية آمنًا بشكل كامل.
10. كم من الوقت نحتفظ ببياناتك الشخصية؟
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة بشكل معقول لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، ما لم تكن هناك مدة أطول مطلوبة أو مسموح بها بموجب النظام المعمول به.
وقد تعتمد مدة الاحتفاظ على:
- نوع المعلومات والغرض منها
- طبيعة علاقتنا معك
- ما إذا كان لديك حساب نشط
- سجلات الدورات والشهادات
- المتطلبات المالية ومتطلبات المعاملات
- الالتزامات النظامية والتنظيمية
- متطلبات تسوية النزاعات أو إنفاذ الحقوق
عندما لا تعود البيانات الشخصية ضرورية، ولا يكون هناك متطلب نظامي أو تنظيمي للاحتفاظ بها، سنتخذ الإجراءات المناسبة لحذفها أو إتلافها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.
11. حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية
مع مراعاة الشروط والاستثناءات المنصوص عليها في نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) ولوائحه التنفيذية، قد يكون لك الحق في:
الحق في العلم
معرفة الأساس النظامي والغرض من جمع بياناتك الشخصية ومعالجتها.
الحق في الوصول
طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي تحتفظ بها أوان عنك.
الحق في الحصول على نسخة
طلب الحصول على بياناتك الشخصية بصيغة واضحة ومقروءة.
الحق في التصحيح
طلب تصحيح أو استكمال أو تحديث البيانات الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة أو القديمة.
الحق في إتلاف البيانات
طلب إتلاف بياناتك الشخصية، متى استوفيت المتطلبات النظامية المعمول بها.
الحق في سحب الموافقة
عندما تستند المعالجة إلى موافقتك، يمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت، مع مراعاة المتطلبات النظامية المعمول بها وأي أسس نظامية أخرى لمعالجة البيانات.
12. كيفية ممارسة حقوقك
لممارسة حقوقك المتعلقة بالخصوصية أو تقديم طلب يتعلق ببياناتك الشخصية، يرجى التواصل معنا:
البريد الإلكتروني:
info@awan.com.sa
عند تقديم طلب، قد نطلب منك معلومات لازمة بشكل معقول للتحقق من هويتك وحماية بياناتك الشخصية من الإفصاح غير المصرح به.
سنراجع الطلبات ونرد عليها وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها.
13. خصوصية الأطفال
خدماتنا موجهة بشكل أساسي إلى البالغين والمهنيين والمنظمات والأفراد الراغبين في التطوير المهني والتدريب.
لا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال عندما لا يسمح النظام المعمول به بهذا الجمع.
عندما تكون دورة أو خدمة مخصصة تحديدًا لأفراد قد يكونون قاصرين أو لا يملكون الأهلية القانونية الكاملة، فسوف نطبق المتطلبات والضوابط الإضافية التي تفرضها الأنظمة واللوائح المعمول بها.
14. المواقع والخدمات التابعة لجهات خارجية
قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أو قنوات تواصل اجتماعي أو خدمات دفع أو خدمات خارجية أخرى تابعة لجهات خارجية.
لا تتحمل أوان مسؤولية ممارسات الخصوصية أو المحتوى أو الأمان أو السياسات الخاصة بالمواقع أو الخدمات التابعة لجهات خارجية.
ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بأي خدمة تابعة لجهة خارجية قبل تزويدها ببياناتك الشخصية.
15. الرسائل التسويقية
حيثما يسمح النظام المعمول به، قد نستخدم معلومات التواصل الخاصة بك لإرسال معلومات عن دورات أو برامج تدريبية أو فعاليات أو خدمات أو تحديثات أخرى ذات صلة بأوان، وذلك عند حصولنا على الموافقة المناسبة منك أو عند وجود أساس نظامي آخر يسمح بذلك.
يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال اتباع تعليمات إلغاء الاشتراك الواردة في الرسالة أو من خلال التواصل معنا.
لن يؤثر سحب موافقتك على الرسائل التسويقية في عمليات المعالجة اللازمة لتقديم الخدمات التي طلبتها.
16. دقة البيانات
نتخذ التدابير المعقولة للتأكد من أن البيانات الشخصية التي نعالجها دقيقة وكاملة وحديثة ومرتبطة بالغرض الذي جُمعت من أجله.
تقع على عاتقك مسؤولية تقديم معلومات دقيقة وإبلاغنا عند الحاجة إلى تصحيح معلوماتك الشخصية أو تحديثها.
17. التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس:
- التغييرات في خدماتنا
- التغييرات في موقعنا الإلكتروني أو تقنياتنا
- التغييرات في الأنظمة واللوائح المعمول بها
- التغييرات في ممارسات معالجة البيانات لدينا
- التحسينات التي نجريها على ممارسات الخصوصية والأمان لدينا
عند إجراء تغييرات جوهرية، سنحدّث تاريخ “آخر تحديث” الموضح في أعلى هذه الصفحة، وسنقدم إشعارًا مناسبًا عند الحاجة.
ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على كيفية حماية بياناتك الشخصية.
18. تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، أو حول كيفية معالجتنا للبيانات الشخصية، أو حول كيفية ممارسة حقوقك المتعلقة بالخصوصية، فيرجى التواصل معنا.
شركة أوان للتدريب والاستشارات المحدودة
العنوان:6710 طريق الأمير محمد بن سلمان بن عبدالعزيز،
حي الربيع، 4180، الرياض 13316،
المملكة العربية السعودية
البريد الإلكتروني:
info@awan.com.sa
الموقع الإلكتروني: awan.com.sa
التزامنا بالخصوصية
في أوان، نؤمن بأن الثقة جزء أساسي من التعليم والتطوير المهني. ونلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية بمسؤولية وشفافية وأمان، مع تقديم تجارب التدريب والاستشارات والتعلم الرقمي التي تدعم
الأفراد والمنظمات في تطويرهم المهني.